說到這個話題,很多人也許會無奈地笑笑,聽得最多的就是:這一行太亂了!亂七八糟的事情多了去了,同行相互詆毀、切客戶、吹牛、欺詐、電銷、短信騙客戶換機器等等,很多客戶不了解自己的內心,分不清真假。
今天來討論幾點行業不良現象。
1)斷分潤
這是目前比較罕見的現象,但只要是規模小一點的服務商都不愿意背負不給分潤的惡名。以前的機器多了,也是有原因的,比如把機子免費給下級,高回頭客卻被下級抽走了機子,市場上有專門做拉新的人,就是為了拿到開機獎勵,你讓他老老實實賺點錢,人家也看不上幾毛錢。
斷分這種,是找個靠譜的上家就可以解決的,做支付還是要秉持長期主義的態度,否則做做就消失在行業里了。
這兒講一下拉卡拉,最近拉卡拉老總開直播,一堆代理去直播間討要稿費,其實市場上對拉卡拉的褒貶不一,夸獎大多都是客戶,產品使用還是很穩定,功能也好,上市公司,信任度高。一般的批評者是代理商層、壓價、調價、跳水等??偠灾?,有做有值,有說拉卡拉不拿貨就斷分潤,據我所知是取消了分潤日結,雖然做的不地道,但支付公司層面還是不會斷分潤,所以合作可以選擇支付公司直簽,還是要直簽!這樣才能保證持續的分潤!
提到2.0,因為小編也在做聯盟模式,這種模式最早是以分潤直簽直發來打開市場,這么多年來只有一個叫暢捷合作伙伴的平臺分潤的確被切斷了,其它平臺的安全系數都比較高。
再談客戶切,大家都知道支付市場人手好幾臺 POS機,好多的市場人員為了切客戶,相互詆毀,比如商家跳加油站,還鋪上賬單截圖,詆毀同行產品。有一家平臺調價,轉發鋪天蓋地,聽起來風聲鶴唳,有一家支付公司不在全國范圍內落地,居然被說成是取消全國收單,給人的感覺是丟了支付牌照,怕的是怕。一家付款公司被罰款,母公司破產,官司打贏了,都會被惡意解讀,目的只是為了讓顧客使用自己的機器。只有你一個人,最好!實際上自己的產品怎么回事,有沒有這么好,心里有底。沒有產品就沒有優點和缺點,沒有產品就沒有存在的意義和意義。
另一個比較常見的現象是電銷和短信轟炸,大家都有過接到換機電話和短信的經歷,說您的機費提高了,不能使用了,造成客戶心慌意亂,擔心資金不安全,還感覺到 POS機泄露了客戶的個人信息,造成銷售人員很被動。最佳的解決方案是獲得客戶的信任,認為你是最專業的,有什么事能第一時間與你聯系。
事實上,大多數人覺得支付市場已經飽和,但是對大家的影響并不大,就是在消費者手中的機器會更新換代,電簽會取代 mpos,4 G會取代2 G,就是這個道理。無限大的支付市場并非空穴來風,相信隨著市場的發展,大浪淘沙,沉淀下來的一定是那些從業人員的漸進、良性發展。