在日常使用POS的過程中,無論大家用的是什么牌子的機子,大牌子還是小牌子,也無論支付公司的規模大小,肯定都遇到過刷卡不到賬的情況。遇到這種情況大家焦急的心情咱們都能理解,畢竟自己的錢不知所蹤了,擱誰誰都著急。所以,今天卡拉卡信息咨詢中心小編就來詳細給大家講解一下POS機刷卡沒到賬又找不到人怎么辦?
一、主觀原因:
(一)刷卡時間不對
銀聯規定,23:00以后的刷卡交易,算第二天的。比如說咱們今天23:00有一筆交易,它不會在明天到賬,而是會在后天才能到賬。所以不建議23:00以后刷卡消費,另外,23:00—1:00的交易,D+1也可能會出現延遲到賬。此時,別無他法,只能等支付公司的正常劃款周期了。承諾D+1的第二天就會到賬,承諾T+1的要工作日才能到賬。
(二)沒搞清POS機的到賬方式
目前POS機到賬方式主要有幾種:
D+1,D代表Day,是指不分交易日還是節假日都第二天到賬。
D+0是指只要發生交易,無論是工作日、節假日,銀行休息與否,均可以實現當天到帳。
T+1,T代表Trade,是指刷卡后第二個工作日(除了周六、日,或是法定節假日)到賬。
T+0是指當天所有成功交易,于工作當日將POS機結算資金劃入指定的結算賬戶,目前市場上比較流行。
大家在刷卡消費前要清楚知道自己的POS機是屬于哪種到賬方式,以免算錯到賬時間。
(三)自身的信用卡受到風控
銀聯和發卡行一旦認為卡片涉嫌非正規交易,就會凍結資金,從而導致刷卡不到賬。此時,需要我們提供消費小票和身份證到發卡行進行解封,才可正常刷卡。
(四)大機子刷卡消費后沒有出票或出票異常
如果沒有出票可以在機器上重新打印小票,然后在APP-交易記錄里輸入小票參考號就會立即到賬了。出票異常沒有到賬也是輸入小票參考號碼就可以了。
(五)刷卡后沒有簽名
刷卡消費后要認真簽名。若是因為刷卡沒有簽名導致的資金不到賬,可以在交易記錄里點開那筆交易,重新簽名、上傳小票。
(六)客戶結算卡出現問題
因為客戶的結算卡進行了變更、掛失或是綁定有問題等原因,導致資金已經結算給了客戶,但是客戶自己卻沒有收到通知。此時需要客戶核對一下結算卡信息,查看資金是否已到賬。
(七)刷卡金額超過機器本身的秒到限額
目前第三方的POS大多都能秒到賬。一般磁條卡單筆秒到限額3萬,芯片卡單筆秒到限額5萬,最高不超過10萬,一天累計秒到限額為20至50萬。所以無論是單筆交易,還是累計交易,如果超出秒到限額均會轉到下一個工作日結算。
(八)POS機不支持的卡片
目前第三方POS機大多只支持信用卡秒到,不太支持儲蓄卡秒到。所以出現刷卡不到賬時也可以查看一下自己所刷卡片的類別。
二、客觀原因:
(一)是否是一清機
一清機即一次性清算機具,是指消費者的付款資金通過銀聯(或者第三方支付平臺)直接打到商家綁定的賬戶上,中間不經過其他的賬戶。有銀聯頒發支付牌照。其資金清算途徑如下:消費者刷卡(付款)→銀聯或有牌照的第三方支付平臺(清算)→收款帳戶(到帳)
二清機,全稱為二次性清算機具,不具備支付牌照。資金清算途徑如下:消費者刷卡(付款)→銀聯或有牌照的第三方支付平臺(清算)→第三方帳戶→收款帳戶(到帳)
一清機是銀聯打款,二清機資金會到第三方公司甚至個人,風險極高。但96費改后,二清機基本上沒有了,市面上的POS機多是安全的,但是質量和服務參差不齊。
(二)是否是網絡問題
網絡問題又稱“單邊賬”,常見于傳統大POS機,故障代碼為92。用戶在刷卡消費時,消費信息先要由發卡行反饋到銀聯,銀聯通過后再作用于POS機,然后才能進行消費。但是在反饋過程中,由于網絡不穩定,導致反饋失敗,為保證資金安全,交易就會停止,銀聯也會停止相應的劃款,從而導致刷卡不到賬。
在這一過程中,客戶雖然收到扣款短信,但是錢不會支付給商家,錢會由銀行返還給持卡人。此時就需要在POS機上進行沖正操作,再重新進行刷卡交易即可。
(三)系統維護升級
銀聯和支付公司為不斷提升用戶體驗,提升自身保障用戶資金安全的能力,每年都會有幾次系統維護升級,
所以期間可能會出現無法刷卡或連接失敗等情況。
總結:
1.一旦出現刷卡不到賬問題,應第一時間撥打機器上的客服電話或是聯系自己的代理商,讓客服幫助我們查詢資金未到賬的原因及其解決方法。
2.一定要選擇正規機構辦理的一清機。
3.搞清楚我們用的是第三方POS機還是銀行機。一般第三方POS機都可以實現秒到,銀行機是T+1結算。
4.為保證資金安全,也為了我們養卡提額,一定要在正常的營業時間刷卡。一般在9點-22點之間刷卡,最晚也不要超過23點。
5.刷卡消費時一定要簽名。
6.最后,若出現電話打不通,或是這筆錢最終不知去向,應及時與銀行聯系并及時報警處理。
大家在選擇POS時一定要擦亮眼睛,在辦理POS前,可以先在銀聯官網上查看這家支付公司是否擁有銀聯支付牌照。卡拉卡信息咨詢中心小編建議大家選擇正規一清支付公司的POS機,以免給咱們造成不必要的損失。