推廣POS機過程中常見的問題
1、陌生用戶,剛剛說出自己是做什么的,就直接被拒絕了;
2、客戶說我們都有好幾臺POS機了,不需要了;
3、總是被拒絕,信心全無......
我們在銷售推廣中,經常遇到的就是以上三個問題,這幾個問題也不光是支付行業,其實各個銷售行業都會遇到,那么遇到這類問題都有辦法解決了嗎?如果沒有,那么看看以下這幾招,希望對你有所幫助。
一、準備工作
做銷售,首先要了解好產品,如果你對產品都不了解,客戶問你很多問題,你都無法回答,如何成交?所以在推薦自己的POS機時,一定要先知道你的POS機有哪些功能,哪些優勢,哪些特點,客戶問你的問題你能對答如流,能夠從客戶的自身考慮,這樣在客戶看起來,你是專業的,會更相信你,很容易成交。
具體要了解產品的什么呢?
1、了解產品
花點時間,透徹的了解自己的產品,最好自己先辦一臺使用,這樣自己遇到問題,可能就是用戶遇到的問題,只有了解了自己POS機的特點優勢后,再去推廣,就能突出自己的POS機的優勢,吸引用戶的興趣。
2、了解市場
做POS機前,可以多了解了解市場,身邊的人使用信用卡情況,充分的做了調研,才能有的放矢,很多人可能會說,現在做的人太多了,基本沒什么市場了,確實是,現在人人都可以做代理,做的人是挺多,但是每個人都會有自己的市場,只是賺多賺少的區別,也正是因為做的多,證明這個行業才好做,才賺錢,如果一個行業都沒人做,那么這個行業估計也沒什么前景。
3、營銷策略
了解好產品優勢后,就可以制定營銷策略,可以印一些名片、宣傳單等,首先從身邊、朋友、同事開始,即使身邊人都有機器,你可以把費率定的低一些,可以不賺他們的分潤,推銷給他們,然后慢慢把他們轉變為代理,開始一定不要眼高手低,做支付記住一句話:賺1塊,咋也比不賺強。
二、入場話術指引
開場白很重要,開場白的好壞,大部分影響著推銷的成敗,很多推銷的業務員話術都是比較老套,可能都是在看別人怎么說學來的,自己從來沒有創新,通常就是:"您好!我是XX...POS機,請問您有需要嗎?”這樣說確實感覺非常客氣,可是很多客戶可能都不會等你說完,就會說不需要不需要....因為他們可能遇見這類推銷人員或者經常接到類似的電話。
三、拓展切入點
在推廣過程中,可能有的用戶已經有POS機了,會遇見很多問題,一直無法解決,這時候你可以,忙幫把客戶遇到的問題一一解決,還可以給客戶說一些刷卡使用POS機應該注意的問題,這樣沒準客戶在后期選擇POS機的時候會直接找你。
注意:這里主要就是,不要總是一直在介紹推銷自己的產品,很多用戶遇到的問題,也可以幫忙解答一下,可能客戶使用機器并沒有人為他提供售后服務,這時你就可以介紹一下使用POS機沒有售后的重要性,客戶應該為了資金安全,會選擇你換一臺新的機器的。
四、客戶常問的問題
問題1:你們POS機是0費率嗎?
當客戶這樣問你的時候,他可能對行業不了解,內心里希望用的沒有費用了的POS機,或者使用低費率的機器,如果你直接回答:有,但是我們費率是0.6%的或者說多少,雖然那你回答的沒毛病,但如果這樣回答,客戶基本已經把你Pass掉了。
遇見這樣的問題,不能正面直接回答,可以用迂回的戰術回答這類問題,比如可以這樣說:現在市面的正規的POS機,無論是銀行的還是第三方的都是有費率的,不過我們可以讓你享受最低的費率,同時我們機器還支持云閃付功能,客戶如果繼續詢問,就可以繼續介紹一下這個云閃付功能。
問題2:那你們POS機到底是多少費率的?
客戶如果繼續這樣詢問,證明還是想多了解一下,遇見這個問題也不要正面回答,不要說0.55%,0.6%這樣介紹,可能這樣說客戶并不明白,可以舉個例子說明;
錯誤回答:我們機器的費率是0.55%的(這樣說對于不懂得客戶來說,根本不知道0.55是個什么概念)
正確回答:我們POS機費率是這樣,刷100塊錢,費用是五毛五,如果走云閃付通道,費用就是三毛八,還是很劃算的(這樣說直接就讓客戶知道,他刷100塊錢需要多少錢,客戶也很容易接受)。
問題3:我考慮一下,我在看看.....
1、面對這類問題,可以找出自己POS機最優勢的幾個方面來吸引用戶,這里特別要強調一個重要問題:售后;
①我們有的功能優勢,別人沒有;
②我們能為客戶做的,別人不愿意做的事情;
③承諾我們的售后服務等優勢。
2、如果這樣問的用戶,都是猶豫型的,他想多問幾個人,然后對比,同時可能也是不著急使用,這時候你回訪的時候就不能直接詢問:你考慮的怎么樣?還要不要辦POS機?,這樣一問,客戶基本也不會在回復你了。
此時正確的做法是:詢問一下用戶糾結哪幾個品牌的機器,然后通過你的專業知識去為客戶解說這幾款機器的不同點與優勢,一定要客觀介紹,不要為了推銷你自己的機器,就把別人的機器扁的一文不值,如果這樣,估計這個客戶也不會選擇你的。
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